Versione 2026-10-draft
Reclami e rimborsi
Come richiedere assistenza o un rimborso.
Bozza in preparazione: questo testo non è ancora definitivo e deve essere redatto e verificato da un professionista prima dell'attivazione delle transazioni reali.
Principi
- L'acquirente può aprire una richiesta indicando ordine, motivo, descrizione ed eventuali prove.
- Motivi tipici: file corrotto, materiale diverso dalla descrizione, contenuto inutilizzabile, sospetta violazione di diritti.
- Ogni richiesta è esaminata da un amministratore: non viene accettata né rifiutata automaticamente.
- Le condizioni applicabili ai contenuti digitali sono da definire con un professionista.